İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle Mobilyam Can olarak, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizliklerde sizlere destek sağlamayı önemseriz. Aşağıda iade ve değişim süreçlerine dair tüm detayları bulabilirsiniz:

İade Şartları

• Cayma Hakkı (14 Gün): 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, internet sitemizden satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade Edilebilecek Ürünler:
  • Kurulumu yapılmamış,
  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olan ürünler.
• İade Edilemeyen Ürünler:
  • Özel ölçü, renk veya desenle üretilen ürünler,
  • Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürünlerde üretim hatası, eksik parça ya da taşıma kaynaklı hasar varsa, bu durum teslimattan itibaren 48 saat içinde bildirilmelidir.
• Üretim veya taşıma kaynaklı hatalar firmamız sorumluluğundadır ve ücretsiz olarak giderilir.

İade / Değişim Süreci

1. İade veya değişim talebinizi info@mobilyamcan.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizi arayarak başlatabilirsiniz.
2. Talebiniz onaylandığında, size kargo yönlendirmesi yapılacaktır.
3. Ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra;
   • İade onaylanırsa, 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
   • Değişim onaylanırsa, yeni ürün gönderimi gerçekleştirilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Ürün paketlemesi taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde yapılmalıdır.
• Kargo kaynaklı hasarlar için teslimat sırasında tutanak tutulmalıdır.
• Faturasız iade/değişim işlemleri gerçekleştirilemez.

İletişim

Mobilyam Can Müşteri Hizmetleri
E-posta: info@mobilyamcan.com
Telefon: 0 542 276 9449
Web: www.mobilyamcan.com